배송 안내
1제10조 (배송, 통관 및 관세)
상품은 독일에서 직배송되며 통상 7~14일이 소요되나, 현지 사정·국제운송·통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 이용자는 주문·결제, 독일 출고, 국제운송, 국내 통관, 국내 배송, 배송 완료의 6단계로 배송을 추적할 수 있습니다. 주류는 정식 수입신고 대상으로 개인통관고유부호가 필수이며, 통관 과정에서 세관이 추가 서류나 소명을 요구할 수 있고 이때 통관이 지연될 수 있습니다. 이용자가 제공한 정보의 오류로 통관이 지연·불가한 경우 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
2제7조 (통관 소요 시간 및 지연)
독일 직배송 상품은 통상 주문 후 7~14일 내외로 배송되나, 국제운송 사정, 세관 물량, 검사 지정 등에 따라 통관이 지연될 수 있습니다. 이용자는 주문·결제, 독일 출고, 국제운송, 국내 통관, 국내 배송, 배송 완료의 6단계로 진행 상황을 조회할 수 있습니다. 통관 단계에서 지연이 확인되면 회사는 확인 가능한 범위에서 상황을 안내합니다.
3제8조 (세관의 추가 서류 요청)
세관이 부호 확인·자가사용 소명·결제내역 등 추가 자료를 요청하면 회사가 안내하고 제출을 지원합니다. 회신이 늦으면 통관이 지연되거나 반송될 수 있으니 연락처를 정확히 입력해 주세요.
4제9조 (통관 불가 사유 및 처리)
정보 오류, 부호 불일치, 자가사용 수량 초과, 연령 확인 미비, 반입 제한 등으로 통관이 불가하면 상품은 반송되며, 국제 반송비 등 실비는 사유에 따라 이용자가 부담할 수 있습니다. 사유가 확인되면 지체 없이 알립니다.
문의 info@cleanwine.eu · Cleanlab Europe GmbH