개인정보처리방침
Cleanlab Europe GmbH는 EU 일반개인정보보호법(GDPR) 및 대한민국 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 구매대행 특성상 통관·배송을 위해 개인정보의 국외이전이 수반되며, 개인통관고유부호(PCC)는 암호화하여 보관합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 구매대행 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다. (1) 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화번호), 배송지 주소, 이메일, 개인통관고유부호(PCC), 결제정보(결제수단 및 결제 승인 정보), 만 19세 이상 여부 확인을 위한 본인인증 정보. (2) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 항목: 접속 로그, 쿠키, 주문·배송 이력. 회사는 사상·신념 등 서비스 제공에 불필요한 민감정보는 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
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제3조 (개인정보의 보유·이용기간)
회사는 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 계약·청약철회 기록, 대금결제 및 재화 공급 기록, 소비자 불만·분쟁처리 기록 등은 일정 기간(관련 법령상 통상 5년 등) 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 정보는 보관 목적으로만 이용됩니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위에서 배송·운송 사업자, 통관·관세 대리인, 결제대행사(PG·에스크로 사업자), 구매대행 수행을 위한 현지 파트너에게 배송·통관·결제에 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다. 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에도 관련 법령이 정한 절차에 따라 제공할 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 대상에는 배송·물류, 결제처리, 본인인증, 전산 시스템 운영 등이 포함될 수 있습니다. 회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 독일에 소재한 법인으로, 이용자를 대신한 독일 현지 상품 구매 및 발송이라는 구매대행 서비스의 본질상 이름·연락처·주소 등 배송·구매에 필요한 개인정보의 국외(대한민국↔독일 등) 이전이 불가피하게 수반됩니다. 회사는 국외 이전 시 관련 법령이 요구하는 고지 및 보호조치를 준수하며, 이전되는 정보는 해당 목적 달성에 필요한 범위로 한정합니다. 이용자는 회원가입·주문 과정에서 이러한 국외 이전에 대해 안내받고 동의할 수 있습니다.
제7조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 동의 철회나 삭제 요구가 있더라도 관련 법령에 따라 보관이 요구되는 정보나 진행 중인 통관·배송에 필요한 정보는 처리 목적 범위에서 유지될 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터 또는 개인정보 보호책임자를 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유·이용기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 보관 기간 종료 후 위 방법으로 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 합리적인 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 특히 개인통관고유부호, 본인인증 정보 등 민감성이 높은 정보는 암호화하여 저장·관리하며, 접근 권한을 최소한으로 제한하고 접근기록을 관리합니다. 다만 인터넷을 통한 정보 전송의 특성상 절대적인 보안을 보장할 수는 없으며, 회사는 지속적으로 보호수준을 개선하기 위해 노력합니다.
제10조 (쿠키의 운영)
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제11조 (GDPR 등 EU 개인정보 규정의 병행 적용)
회사는 유럽연합(EU) 내에 사업장을 둔 사업자로서, 개인정보 처리에 있어 EU 일반개인정보보호규정(GDPR)이 적용되는 범위에서 이를 함께 준수합니다. 이에 따라 이용자(정보주체)는 GDPR이 정하는 열람권, 정정권, 삭제권(잊힐 권리), 처리제한권, 정보이동권, 반대권 등을 관련 규정이 허용하는 범위에서 행사할 수 있습니다. 대한민국 이용자에 대하여는 국내 개인정보 보호 관련 법령과 GDPR 중 이용자 보호에 유리한 기준이 적용되도록 노력합니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 운영자: Cleanlab Europe GmbH (Geschäftsführer Seung, Moonsu), 주소: Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Deutschland. 개인정보 관련 문의는 info@cleanlabeurope.eu 또는 고객센터를 통하여 접수할 수 있으며, 회사는 신속하고 충분한 답변을 제공하도록 노력합니다.
제13조 (고지의 의무 및 방침의 변경)
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